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Contrato de prestación de servicios SaaS
Última actualización: [FECHA]
Este contrato (el "Contrato") regula el acceso y uso del software de gestión lpcgestiona (el "Servicio"), prestado en modalidad SaaS por [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE], con NIF [NIF/CIF] y domicilio en [DOMICILIO] (el "Proveedor"), a favor de la persona física o jurídica que contrata el Servicio (el "Cliente"). La contratación o el uso del Servicio implican la aceptación plena de este Contrato y de su Anexo I (Contrato de Encargo de Tratamiento).
1. Definiciones
- Servicio: la aplicación lpcgestiona y las funcionalidades contratadas (citas, clientes, personal, inventario, cobros, comunicaciones).
- Cliente: el salón, clínica de estética, peluquería o centro de tatuajes que contrata el Servicio.
- Usuarios: las personas autorizadas por el Cliente para acceder al Servicio.
- Datos del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios introducen o generan en el Servicio, incluidos datos personales de sus clientes y empleados.
- Plan: la modalidad de suscripción contratada con sus funcionalidades y precio.
2. Objeto
El Proveedor concede al Cliente un derecho de uso del Servicio no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del Contrato, conforme al Plan contratado. El Servicio se presta en remoto, sin entrega de copia del software.
3. Alta, cuenta y uso autorizado
El Cliente facilitará datos veraces, custodiará las credenciales (contraseñas, PIN) de sus Usuarios y responde de la actividad realizada bajo su cuenta. El Cliente se compromete a un uso lícito y a no introducir contenido ilícito, no acceder a partes no autorizadas, no realizar ingeniería inversa ni revender el Servicio, ni enviar comunicaciones no consentidas (spam).
4. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
- Normativa fiscal y de facturación: el Servicio es una herramienta de gestión interna. Salvo contratación expresa de un módulo de facturación conforme, no es un Sistema Informático de Facturación (SIF) homologado conforme a la Ley 11/2021 y el RD 1007/2023 (Veri*factu) ni emite facturas fiscales. El Cliente es el único responsable de sus obligaciones tributarias.
- Protección de datos: respecto de los datos de sus clientes y empleados, el Cliente es Responsable del tratamiento y el Proveedor Encargado, según el Anexo I (DPA). Corresponde al Cliente disponer de base jurídica, informar a los interesados, recabar consentimientos y atender sus derechos.
- Veracidad y licitud de los Datos del Cliente, y realización de sus propias copias/exportaciones cuando lo precise.
5. Obligaciones del Proveedor
Prestar el Servicio con diligencia profesional, poner medios razonables de disponibilidad y seguridad (ver Anexo I), mantener copias de seguridad de continuidad (que no sustituyen a las que el Cliente deba conservar) y prestar soporte según el Plan.
6. Disponibilidad y mantenimiento
El Proveedor procurará una disponibilidad alta en términos de mejor esfuerzo, sin garantizar funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y podrá realizar paradas de mantenimiento y actualizar el Servicio.
7. Exención de garantías
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, el Proveedor excluye toda garantía no recogida expresamente, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y ausencia de errores. El Proveedor no garantiza que el Servicio satisfaga por sí solo todas las obligaciones legales del Cliente.
8. Limitación de responsabilidad
- El Proveedor no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de ingresos, de clientela, de datos o de oportunidades de negocio.
- La responsabilidad total acumulada del Proveedor queda limitada al importe pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
- El Proveedor no responde de sanciones administrativas (laborales, tributarias, de protección de datos u otras) impuestas al Cliente.
- Lo anterior no excluye la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse (dolo o culpa grave).
9. Precio, facturación e impago
El Cliente abona el precio del Plan según la periodicidad pactada. El Proveedor podrá actualizar tarifas con antelación razonable (el Cliente podrá resolver si no las acepta). En caso de impago, el Proveedor podrá suspender el acceso previo aviso, conservando los datos un periodo razonable antes de su eliminación.
10. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, marca, diseño y documentación son propiedad del Proveedor. Los Datos del Cliente son propiedad del Cliente; el Proveedor solo los trata para prestar el Servicio.
11. Protección de datos
Se rige por el Anexo I — Contrato de Encargo de Tratamiento, parte inseparable de este Contrato.
12. Duración, terminación y efectos
Vigente mientras dure la suscripción; cualquier parte puede resolver conforme a la periodicidad del Plan. El Proveedor puede resolver por incumplimiento grave (impago, uso ilícito). A la terminación, el Cliente dispone de una ventana razonable para exportar sus datos; transcurrida, el Proveedor los suprime o devuelve, salvo obligación legal de conservación.
13. Confidencialidad
Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra, salvo obligación legal de revelarla.
14. Modificación, fuerza mayor y ley aplicable
El Proveedor podrá modificar el Contrato por motivos legales, técnicos o de servicio con antelación razonable. Ninguna parte responde por causas de fuerza mayor. El Contrato se rige por la legislación española; para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], salvo fuero imperativo distinto.
15. Contacto
Para cualquier consulta: [EMAIL].